Foire aux questions
Quelle est votre politique d'expédition et vos délais de livraison ?
Nous offrons actuellement la livraison gratuite pour toutes les commandes. Une fois votre commande passée, veuillez prévoir un délai de 3 à 5 jours ouvrables pour la fabrication artisanale.
Vous recevrez un courriel de confirmation d'expédition avec un numéro de suivi dès que votre commande sera en route.
Les délais de livraison varient selon le lieu, mais sont généralement de 5 à 10 jours ouvrables . Pour une livraison express, veuillez nous contacter avant de passer votre commande.
Le prix indiqué correspond-il à un seul type ou à l'ensemble complet comprenant tous les types ?
Si le mot « Set » figure dans le titre du produit, le prix indiqué correspond à l’ensemble complet ; sinon, il s’agit du prix d’un seul type de parfum.
Comment obtenir une combustion optimale de ma bougie ?
Pour une combustion parfaite à chaque fois, nous recommandons ce qui suit :
- Première utilisation : Laissez la cire fondre complètement sur toute la surface lors de la première utilisation. Cela peut prendre de 2 à 4 heures et évitera la formation de tunnels.
- Taillez la mèche : Coupez toujours la mèche à environ 6 mm avant chaque utilisation pour assurer une flamme propre et uniforme et éviter la formation de suie.
Combien de temps brûlent généralement vos bougies ?
La durée de combustion de nos bougies varie selon leur taille :
La plupart ont une durée de combustion totale d'environ 20 à 25 heures .
De quoi sont faites vos bougies ?
Nous privilégions une combustion propre et écologique. Nos bougies sont coulées à la main à partir d'un mélange de cire de soja naturelle de première qualité. Nous utilisons des huiles essentielles 100 % pures et des huiles parfumées de haute qualité, ainsi que des mèches en coton sans plomb pour garantir une diffusion de parfum pure et durable.
Quelle est votre politique de retour et de remboursement ?
Votre satisfaction est notre priorité. Si votre achat ne vous convient pas, vous pouvez le retourner dans les 30 jours suivant la livraison. L'article doit être dans son état d'origine, non utilisé. Veuillez noter que pour des raisons d'hygiène, nous n'acceptons pas les retours de bougies usagées . Pour effectuer un retour, veuillez contacter notre service client à l'adresse [ support@esiahome.com ].
À qui nos bougies parfumées sont-elles le mieux adaptées, et qui devrait les utiliser avec précaution ?
Nos bougies parfumées sont conçues pour embellir votre intérieur et contribuer à votre bien-être. Voici un guide pour vous aider à choisir celles qui vous conviennent.
Nos bougies sont parfaites pour :
- Pour les passionnés de bien-être : pour tous ceux qui souhaitent créer un havre de paix et de détente, réduire leur stress et prendre soin d’eux grâce à l’aromathérapie.
- Amateurs de décoration intérieure : personnes souhaitant apporter la touche finale à l’ambiance de leur maison et créer une atmosphère chaleureuse et accueillante.
- Hôtes et animateurs : ceux qui aiment créer une ambiance mémorable pour leurs invités lors de dîners, de fêtes ou de réunions plus intimes.
- Pour toute personne en quête d'une expérience sensorielle : les personnes qui apprécient le pouvoir des parfums pour évoquer des souvenirs, améliorer l'humeur ou simplement apporter de la joie à leur quotidien.
Nous recommandons la prudence pour :
- Personnes souffrant de problèmes respiratoires : Les personnes asthmatiques, allergiques ou sensibles aux parfums doivent consulter un médecin avant utilisation.
- Parents de jeunes enfants : gardez toujours les bougies allumées hors de portée des enfants et ne les laissez jamais sans surveillance. Les flammes et la cire chaude peuvent être dangereuses.
- Femmes enceintes ou allaitantes : Nos produits sont composés d’ingrédients entièrement naturels et sont, en théorie, sans danger pour les femmes enceintes. Toutefois, par précaution, nous recommandons de consulter un professionnel de la santé avant d’utiliser tout produit parfumé.