Часто задаваемые вопросы
Каковы ваша политика доставки и сроки доставки?
В настоящее время мы предлагаем бесплатную доставку для всех заказов. Срок изготовления изделия вручную составляет 3–5 рабочих дней после оформления заказа.
Как только ваш заказ будет отправлен, вы получите электронное письмо с подтверждением отправки и номером отслеживания.
Сроки доставки зависят от региона, но обычно составляют от 5 до 10 рабочих дней . Для ускоренной доставки, пожалуйста, свяжитесь с нами перед оформлением заказа.
Указана ли цена за один тип или за полный комплект, включающий все типы?
Если в названии товара вы видите слово « Набор », то это цена за весь набор; если нет, то речь идет о цене одного вида аромата.
Как добиться наилучшего горения свечи?
Для идеального горения каждый раз мы рекомендуем следующее:
- Первый обжиг: дайте воску полностью расплавиться по всей поверхности при первом обжиге. Это может занять от 2 до 4 часов и предотвратит образование «туннелей».
- Подрежьте фитиль: всегда подрезайте фитиль примерно на 1/4 дюйма перед каждым розжигом, чтобы обеспечить чистое, ровное пламя и предотвратить образование сажи.
Как долго обычно горят ваши свечи?
Время горения наших свечей варьируется в зависимости от размера:
Общее время горения большинства из них составляет около 20–25 часов .
Из чего сделаны ваши свечи?
Мы стремимся к чистому и экологичному горению. Наши свечи отливаются вручную из высококачественной смеси натурального соевого воска . Мы используем 100% чистые эфирные масла и высококачественные ароматические масла, а также хлопковые фитили без свинца, что гарантирует чистоту и долговечность аромата.
Какова ваша политика возврата и возмещения?
Ваше удовлетворение — наш приоритет. Если вы не довольны покупкой, мы предлагаем возврат в течение 30 дней с момента доставки. Товар должен быть в оригинальном, неиспользованном состоянии. Обратите внимание, что из соображений гигиены мы не принимаем возврат использованных свечей . Чтобы оформить возврат, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов по адресу [ support@esiahome.com ].
Кому больше всего подходят наши ароматические свечи, а кому следует использовать их с осторожностью?
Наши ароматические свечи созданы для того, чтобы улучшить ваше самочувствие и атмосферу. Вот руководство, которое поможет вам определить, подходят ли они вам.
Наши свечи идеально подходят для:
- Любители здорового образа жизни: все, кто хочет создать расслабляющую атмосферу, снять стресс и позаботиться о себе с помощью ароматерапии.
- Любители домашнего декора: люди, которые хотят добавить последний штрих к обстановке своего дома и создать теплую, уютную атмосферу.
- Хозяева и аниматоры: те, кто любит создавать незабываемое настроение для гостей во время ужинов, вечеринок или тихих посиделок.
- Любой, кто ищет чувственные ощущения: Люди, которые ценят способность запахов пробуждать воспоминания, улучшать настроение или просто привносить радость в повседневную жизнь.
Мы рекомендуем проявлять осторожность в следующих случаях:
- Лица с проблемами дыхательных путей: Людям, страдающим астмой, аллергией или повышенной чувствительностью к ароматизаторам следует проконсультироваться с врачом перед использованием.
- Родители с маленькими детьми: Всегда держите горящие свечи в недоступном для детей месте и никогда не оставляйте их без присмотра. Пламя и горячий воск могут быть опасны.
- Беременным и кормящим женщинам: Наши продукты изготовлены из натуральных материалов и теоретически безопасны для беременных женщин. Однако в качестве меры предосторожности мы рекомендуем проконсультироваться с врачом перед использованием любых ароматизированных продуктов.